尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-确定
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，三星服务中心具体位置请点击以下链接：://support-cn.samsung/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：://support.samsung.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.cn/survey
您好：
您咨询的手机首次充电，建议您：
1.三星手机标配的是锂离子电池。因锂电池没有记忆功能，可随用随充，可浅充浅放，充满电即可使用
注：不要将电量完全耗尽后充电，会影响电池使用寿命
2.在充电的过程中不要使用手机，最好是正常待机充电。
以下介绍几个手机电池使用小贴士：
1.勿过度放电。待设备提示“电量不足”就应该充电；到设备都自动关机了才充电，电池已经过度放电。这会影响电池寿命。
2.勿过度充电。充电器发出充满指示，就应该拔下充电器。现在的充电器一般都有充满自停的设计，短时间不从充电器取下电池倒也无妨，但长久把电池留在充电器上，到深夜电网电压升高，本已经停止充电的充电器，电压升高后，又会继续充电，造成电池过充电。这会影响电池寿命。
3.如电池长久不用，要充电到60%，单独存放在阴凉干燥处，并每隔4、5个月进行补充充电。
欢迎您访问三星数字服务平台：://support.samsung.cn/ask
