根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1、手机下拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存。
2、通过“设置->通用->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
3、尝试通过“设置->通用->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态）清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用-售后服务中查询。
您好 建议您带上手机到售后服务中心进行检测处理。售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：://.bbk/service/network.php祝您生活愉快！
